roma89 เชื่อมั่นว่าการเดิมพันที่ดีต้องเป็นความบันเทิงที่ปลอดภัยและอยู่ในการควบคุมของตัวเอง เราจึงพัฒนาชุดเครื่องมือและแนวทางช่วยเหลือที่ครบถ้วน เพื่อให้ผู้เล่นทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์เดิมพันได้อย่างสนุกสนานและมีสติอยู่เสมอ
roma89 มองว่าการพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมบันเทิงรูปแบบหนึ่ง เช่นเดียวกับการดูหนัง ฟังเพลง หรือเล่นกีฬา สิ่งสำคัญคือการรักษาสมดุล รู้จักขอบเขตของตัวเอง และไม่ปล่อยให้การเดิมพันส่งผลเสียต่อชีวิตในด้านอื่น ๆ
เราไม่ต้องการให้ผู้เล่นรู้สึกกดดันหรือต้องเดิมพันมากกว่าที่ตัวเองสะดวกใจ ทุกคนมีสิทธิ์หยุดพักหรือออกจากแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา โดยไม่มีเงื่อนไขหรือข้อจำกัดใด
roma89 ไม่เคยส่งเสริมให้ผู้เล่นเดิมพันเกินกว่างบประมาณที่ตั้งไว้ และไม่เคยล่อใจด้วยข้อเสนอที่บังคับให้ต้องเล่นต่อเนื่อง
หากท่านรู้สึกว่าการเดิมพันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัว การงาน หรือการเงิน กรุณาติดต่อทีมซัปพอร์ตของเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที
กำหนดจำนวนเงินที่ยอมรับได้หากเสียไปทั้งหมด และห้ามเกินขีดจำกัดนั้นไม่ว่ากรณีใด อย่านำเงินที่ตั้งไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเล่าเรียนมาใช้เดิมพัน
ตั้งเวลาสูงสุดที่จะใช้กับการเดิมพันในแต่ละวัน และหยุดเมื่อถึงเวลาที่กำหนดไว้ ไม่ว่าจะชนะหรือแพ้ก็ตาม การเล่นติดต่อกันเป็นเวลานานเพิ่มโอกาสตัดสินใจผิดพลาด
การพยายามเดิมพันมากขึ้นเพื่อเอาชนะเงินที่เสียไปแล้ว (Chasing Losses) เป็นพฤติกรรมอันตรายที่อาจนำไปสู่การเสียมากขึ้น ถ้าถึงขีดจำกัดแล้ว ให้หยุดและออกจากเกมทันที
หลีกเลี่ยงการเดิมพันในขณะที่เครียด เหนื่อย เศร้า หรือดื่มแอลกอฮอล์ สภาวะทางอารมณ์เหล่านี้ทำให้การตัดสินใจแย่ลงและเพิ่มโอกาสเสี่ยงมากขึ้นโดยไม่จำเป็น
การเดิมพันควรเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของกิจกรรมบันเทิงทั้งหมด อย่าปล่อยให้มันกินเวลาหรือพลังงานที่ควรใช้กับครอบครัว เพื่อน การงาน หรือสุขภาพ
เราพัฒนาเครื่องมือหลากหลายที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถควบคุมประสบการณ์การเดิมพันได้ด้วยตัวเอง
ผู้เล่นสามารถตั้งขีดจำกัดการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ เมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการฝากอัตโนมัติเพื่อปกป้องผู้เล่น
ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้บนแพลตฟอร์มในแต่ละวัน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบเวลาและล็อกเซสชันอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้
หากรู้สึกว่าต้องการพัก สามารถเปิดโหมดหยุดพัก 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ทันที ระหว่างหยุดพักจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมได้
ผู้เล่นที่ต้องการหยุดเดิมพันระยะยาวสามารถขอ Self-Exclusion ได้ตลอดเวลา บัญชีจะถูกระงับทันทีและ roma89 จะไม่ส่งสื่อการตลาดใด ๆ ไปยังผู้เล่นที่เลือกตัวเลือกนี้
กำหนดจำนวนเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบหรือต่อวัน เพื่อป้องกันไม่ให้เดิมพันมากกว่าที่ตั้งใจไว้ในช่วงที่อารมณ์ขึ้น
เครื่องมือประเมินพฤติกรรมการเดิมพันของตนเองแบบส่วนตัวและไม่ระบุตัวตน ช่วยให้รู้ว่าตนเองอยู่ในระดับความเสี่ยงใดและควรดำเนินการอย่างไรต่อไป
การพนันที่มีปัญหามักพัฒนาขึ้นอย่างช้า ๆ รู้จักสัญญาณเหล่านี้เพื่อรับมือก่อนที่จะเป็นเรื่องใหญ่
| พฤติกรรม / ความรู้สึก | ระดับความเสี่ยง |
|---|---|
| เดิมพันมากกว่าที่วางแผนไว้เป็นประจำ | ปานกลาง |
| รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น | ปานกลาง |
| โกหกคนในครอบครัวเรื่องการเดิมพัน | สูง |
| กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อเดิมพัน | สูง |
| ละเลยงาน ครอบครัว หรือสุขภาพเพราะเดิมพัน | สูง |
| พยายามแต่ไม่สามารถหยุดได้ | สูง |
| ใช้การเดิมพันเป็นทางหนีปัญหาชีวิต | สูง |
| รู้สึกเครียดหรือซึมเศร้าหลังเล่น | ปานกลาง |
| เดิมพันมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อความตื่นเต้นเท่าเดิม | ปานกลาง |
| คิดเรื่องการเดิมพันตลอดเวลา | ต่ำ–ปานกลาง |
ลองตรวจสอบพฤติกรรมของตัวเองด้วยคำถามง่าย ๆ ต่อไปนี้ หากตอบ "ใช่" กับข้อใดข้อหนึ่ง อาจถึงเวลาที่ต้องทบทวนนิสัยการเดิมพันของตนเอง
เครื่องมือทุกตัวออกแบบมาให้ใช้งานง่าย เข้าถึงได้ตลอดเวลาผ่านแชทสดหรือ LINE
แจ้งทีมซัปพอร์ตผ่านแชทสดว่าต้องการตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ระบบจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง การลดวงเงินมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินต้องรอ 7 วัน
ผลทันทีติดต่อทีมซัปพอร์ตเพื่อขอตั้งขีดจำกัดเวลาออนไลน์ต่อวัน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อเหลือเวลา 10 นาที และล็อกเซสชันอัตโนมัติเมื่อครบเวลาที่กำหนด
แจ้งเตือนอัตโนมัติแจ้งทีมซัปพอร์ตหรือส่งข้อความผ่าน LINE ว่าต้องการพักการเล่น 24 ชม. / 7 วัน / 30 วัน บัญชีจะถูกล็อกทันทีและจะเปิดใช้งานได้อีกครั้งเมื่อครบกำหนดเท่านั้น
ล็อกทันทีติดต่อทีมซัปพอร์ต 24 ชม. แจ้งความต้องการระงับบัญชีถาวร บัญชีจะถูกปิดทันที ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนตามขั้นตอน และ roma89 จะหยุดการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดทันที
ถาวรช่องทางขอใช้เครื่องมือทั้งหมด: แชทสดในเว็บไซต์ และ LINE ทางการของ roma89 บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือโดยไม่มีการตัดสินหรือตั้งคำถาม
หากรู้สึกว่าตัวเองหรือคนที่รักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน มีหน่วยงานในประเทศไทยที่พร้อมช่วยเหลือและให้คำปรึกษาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและปัญหาการติดการพนัน โดยนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
ศูนย์บำบัดรักษาผู้ติดสุรา ยาเสพติด และพฤติกรรมเสพติด รวมถึงการติดการพนัน ให้บริการโดยจิตแพทย์เฉพาะทาง มีทั้งบริการผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน
ให้คำปรึกษาด้านสังคมสงเคราะห์และช่วยเหลือครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาการพนัน มีสาขาครอบคลุมหลายจังหวัดทั่วประเทศ
สายด่วนกระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือประชาชนที่ประสบปัญหาทุกประเภท รวมถึงปัญหาทางการเงินจากการพนัน
เราไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มเดิมพัน แต่เราคือหุ้นส่วนที่ดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นทุกคนอย่างจริงจัง ด้วยหลักการการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ฝังอยู่ในทุกส่วนของบริการ
roma89 ไม่มีนโยบายกดดันผู้เล่นให้เพิ่มการเดิมพัน ทีมซัปพอร์ตได้รับการฝึกอบรมให้รับรู้สัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและช่วยเหลืออย่างเหมาะสม
กระบวนการ KYC ของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการ เราตรวจสอบเอกสารทุกใบอย่างรอบคอบก่อนอนุมัติบัญชีใหม่
การขอใช้เครื่องมือควบคุมหรือ Self-Exclusion เป็นเรื่องส่วนตัวสนิท ทีมงานจะดำเนินการให้ด้วยความเคารพและไม่ตั้งคำถามหรือพยายามชักจูงให้เปลี่ยนใจ
roma89 ลงทุนพัฒนาระบบคุ้มครองผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นในทุกปี
เราสนับสนุนการรับรู้และการศึกษาเรื่องผลกระทบของการพนันต่อสุขภาพจิต เพื่อสร้างสังคมที่เข้าใจและดูแลผู้ที่มีปัญหาได้ดียิ่งขึ้น